يعد نقاط الولاء مهمة للمقاهي لأنها تحفز العملاء على العودة وتقديم عروض متكررة، ويمكن للمقهى تحسين خطوات عمله من خلال الاحتفاظ بالعملاء حيث سيساهم في زيادة الإيرادات وإنشاء تجربة إيجابية للعملاء.